FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um LEDVerse, Bestellung, Versand und Rückgabe. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@ledverse.de.
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit kann je nach Produkt und Lagerbestand variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
2. In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist in Planung. Sollte dein Land noch nicht auswählbar sein, kannst du uns gerne schreiben.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. So hast du jederzeit volle Transparenz über alle Kosten.
4. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst bequem und sicher mit den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen, zum Beispiel:
- PayPal
- Kreditkarte (über unseren Zahlungsanbieter)
- Apple Pay / Google Pay (wenn dein Gerät dies unterstützt)
- weitere, im Bestellprozess angezeigte Methoden
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung und ggf. einen Tracking-Link per E-Mail. Falls du keine E-Mail findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
6. Wie funktioniert Rückgabe & Widerruf?
Du hast als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie auf der Seite Versand & Rückgabe.
7. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst grundsätzlich du als Käufer, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde. Details dazu findest du ebenfalls in der Widerrufsbelehrung.
8. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns – idealerweise mit Fotos des Schadens – per E-Mail an support@ledverse.de oder über das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
9. Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Du kannst bei uns sowohl mit Kundenkonto als auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile, wie z. B. eine schnellere Bestellung beim nächsten Mal und eine Übersicht über deine Bestellungen.
10. Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung kann dir ebenfalls per E-Mail zur Verfügung gestellt werden. Wenn du eine gesonderte Rechnung benötigst, schreib uns einfach kurz.
11. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@ledverse.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.